Metamanagement
Quinta parte
Por:Juan Carlos Mejía
Gerente de Consultores en Capacitación.
Continuemos con los comentarios de Fredy.
Existen dos formas de motivación tradicional. La extrínseca; que opera con base a premios y castigos. La intrínseca; que opera con base en valores y compromisos personales. De las dos, la primera, la extrínseca, produce en el corto plazo resultados más expeditos, la única que realmente genera resultados de largo plazo, sostenibles y de calidad es la intrínseca.
Se puede manipular el trabajo físico de una persona, pero el entusiasmo y la creatividad de un tercero no, solo podemos mostrarle formas diferentes de comportamiento, y alentarlo a que las pruebe. Para lograr un desempeño superior, un líder y su equipo deben diseñar conjuntamente situaciones en las cuales el esfuerzo para operar con altos niveles de eficiencia y calidad es la mejor alternativa para que las personas alcancen sus objetivos individuales y organizacionales.
Nadie puede satisfacer las necesidades de otro. Lo que un líder puede hacer es ofrecer oportunidades para que cada quién satisfaga sus propias necesidades. Pero para poder lograr lo anterior, el líder tiene que conocer, comprender, los intereses humanos fundamentales de cada uno de los miembros de su equipo. Cada ser humano tiene necesidades diferentes y particulares. No se puede generalizar y asumir que todos tienen las mismas motivaciones. Para poder ofrecer alternativas valiosas, el líder tiene que entrar a la intimidad de sus colaboradores. William Glasser presenta 5 necesidades fundamentales de los seres que vale la pene conocer:
- Supervivencia y Sentido; todo ser humano desea prolongar su existencia a nivel físico, sicológico y existencial. Además de simplemente sobrevivir, todos deseamos darle un significado a nuestras vidas, hacer que nuestra existencia cuenta para algo, importe, haga alguna diferencia o simplemente deje una huella de nuestro paso por el mundo.
- Amor y pertenencia; todo ser humano necesita sentirse amado y sentirse parte de algo más grande que él mismo.
- Poder y control; las personas necesitamos sentirnos en control efectivo de nuestras vidas y entornos inmediatos. Deseamos sentir el poder de ser nosotros mismos, sentir la capacidad de lograr metas. El control unilateral parece la mejor forma de obtener los resultados deseados y sentirse poderoso.
- Libertad y Autodeterminación; el ser humano quiere la libertad para poder ser él mismo y actuar de acuerdo con sus creencias y deseos, libre de presiones y coerciones.
- Recreación y alegría; es algo mayor que la simple relajación y diversión. Es una fuerza, gozo, que propicia el desarrollo y el crecimiento.
Conociendo estas fuentes fundamentales de las necesidades humanas, es más fácil descubrir los posibles caminos para desarrollar la motivación intrínseca en las personas que nos rodean.
El reto más grande que tiene un líder, es el despertar el deseo de aprender en sus colaboradores. “…Los desafíos son simplemente desafíos. La diferencia básica entre un hombre ordinario y un guerrero, es que el guerrero toma todo como un desafío, mientras que el hombre ordinario toma todo como una bendición o como una maldición” Don Juan Chamán Tolteca. El núcleo de todo proceso de aprendizaje es la transformación de acciones inefectivas en acciones efectivas.
Para desarrollar un aprendizaje, las personas deben recorrer un camino especial. Este consta de los siguientes pasos:
- Establecer una visión; a donde quiero llegar, qué deseo lograr.
- Tomar consciencia de la brecha entre su situación actual y la futura a alcanzar.
- Declararse incompetente en la actualidad para alcanzar sus objetivos (necesidad de aprender).
- Comprometerse con el aprendizaje.
- Asumir la responsabilidad para incrementar sus habilidades.
- Reconocerse como un principiante en eso que es nuevo (darse permiso para cometer errores).
- Buscar una persona, o el medio, que le permita desarrollar las habilidades que requiere.
- Asignar los recursos; tiempo, espacio y dinero, para el desarrollo de la habilidad específica.
Usted como líder debe hacerle saber a sus colaboradores que o ellos toman control de sus vidas, o alguien más lo hará por ellos. La manera más eficiente para que un líder logre convertir a sus colaboradores en guerreros, sacándolos del montón de hombres ordinarios, es mediante la aplicación de una dosis de tensión creativa.
Esta se genera conversando con las personas, identificando y aclarando su presente, con las consecuencias y los costos que este está generando. Luego, llevándolos a identificar ese futuro ideal al que quieran llegar. Durante este proceso, las personas pasarán por momentos duros de confrontación, a situaciones placenteras de optimismo y felicidad. Esta brecha generada entre el presente incómodo y probablemente doloroso, y el futuro agradable y placentero es lo que genera la posibilidad de crear la tensión creativa. Solo falta que el individuo, reconozca su responsabilidad incondicional en no haber hecho lo suficiente para alcanzar esa visión ideal.
REFLEXIÓN
¿Qué tanto conoce usted ese espacio interno de las personas, eso que llamamos intimidad? ¿Qué emociones reconoce en usted cuando piensa en entrar a esos terrenos? ¿Cuáles serían los efectos de entrar a ese especio? ¿Cómo le podría ayudar el entrar a ese especio y el potencializar la motivación de sus colaboradores?
